Agentes de IA en producción
Soporte al cliente que responde solo, con supervisión humana donde importa.
OPERACIONES · IA · GROWTH · E-COMMERCE
IA en Operaciones & Growth para E-commerce
No necesitas saber programar para usar IA en cada proceso de tu empresa o trabajo. Yo lo hice, y aquí te muestro cómo, caso por caso.
Decidí construir esta web para compartir conocimiento, una de mis pasiones.
Tengo más de 16 años de experiencia trabajando en empresas de Estados Unidos y Latinoamérica, en diversas áreas. Hoy soy responsable de desarrollo de producto, compras internacionales, planeamiento de inventario, importaciones, finanzas y growth en un e-commerce de Estados Unidos, 100% remoto desde Lima. Áreas en las que logré incluir inteligencia artificial para mejorar los procesos.
He construido desde skills simples hasta agentes de IA que hablan con los clientes para resolver sus dudas, e incluso los asesoran para elegir un regalo. Tengo decenas de automatizaciones corriendo en producción. Dashboards que el almacén mira en una TV. Y mi propio sistema operativo personal, donde vive la memoria de todo lo que hago.
Todo eso sin saber programar. Soy un usuario intensivo de IA con cero experiencia en código, y hoy la IA está involucrada en prácticamente cada proceso que opero. Últimamente veo a muchos creadores de contenido hablar sobre IA, pero muy pocos muestran casos prácticos que se puedan usar. Por eso voy a escribir sobre casos reales, no sobre pruebas: en mi opinión, esa es la parte que le falta a la conversación sobre IA. Y mi promesa: cero hype. No voy a publicar nada que no funcione de verdad.
La pasión por compartir viene de antes. Dictaba cursos de Marketing Digital, Digital Analytics y E-commerce en un instituto en Perú. Disfrutaba mucho interactuar con los alumnos y explicarles las últimas novedades que encontraba en mi día a día. Lamentablemente, los horarios empezaron a cruzarse con los entrenamientos de fútbol de mi hijo y decidí dejar de enseñar. Esta web y lo que publico en redes serán mi forma de seguir compartiendo conocimiento.
Soporte al cliente que responde solo, con supervisión humana donde importa.
Decenas de workflows conectando tienda, almacén, proveedores y finanzas.
Bases de conocimiento con IA que responden con el contexto real del negocio.
Canales de adquisición construidos sobre lo que la empresa ya tiene.